Designação da operação | Simplificar e Normalizar para Eliminar Desperdício (SiNorED)
Código da operação | POCI-05-5762-FSE-000044
Região de intervenção | Região Norte
Entidade beneficiária | Centro Hospitalar Universitário do Porto, E.P.E.
Data de aprovação | 27-06-2017
Data de início | 02-12-2019
Tipologia de operação | Capacitação da Administração Pública
Data de conclusão | 31-03-2021
Custo total elegível | 176.388,91€
Apoio financeiro da União Europeia - FSE | 149.930,58€
Descrição da operação
Esta operação visa, através de metodologias de análise e reengenharia de processos (process mapping), aumentar a eficácia e eficiência do Serviço de Consulta Externa do Centro Hospitalar do Porto, reduzir os suportes físicos de informação e dinamizar e expandir a utilização de suportes informáticos; eliminar desperdício e atividades sem valor acrescentado; melhorar tempos de resposta; melhorar a satisfação de utentes e profissionais; promover a comunicação eficaz – internamente e com os utentes, disponibilizando canais de comunicação fáceis e céleres; aumentar a rentabilidade dos meios, sejam humanos ou materiais e equipamentos; diminuir tempos de espera e gerir filas de espera de utentes; melhorar a atenção ao utente; desenvolver formas de cocriação de valor, através da avaliação da satisfação do utente.